POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Vigente desde: junio de 2025  ·  Versión 1.0
‍1. Identificación del Responsable del Tratamiento En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es: Razón social:  LIMPIEZAS PEG Actividad:  Servicios profesionales de limpiezaDomicilio:  Barcelona, EspañaSitio web:  www.limpiezaspeg.comCorreo de contacto:  privacidad@limpiezaspeg.com
‍2. Datos Personales que Recabamos Limpiezas PEG recoge únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la prestación de sus servicios y la gestión de la relación contractual. En función del canal de contacto y el servicio solicitado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
‍2.1 Datos facilitados directamente por el usuario Datos identificativos: nombre completo, NIF/NIE o documento de identidad equivalente.Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono (incluyendo WhatsApp), dirección de correo electrónico.Datos relativos al servicio: tipo de inmueble, superficie aproximada, frecuencia del servicio solicitado y cualquier indicación particular facilitada para la correcta ejecución del trabajo.Datos de facturación: información necesaria para la emisión de facturas y gestión del pago.
‍2.2 Datos recabados de forma automática Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la sesión, obtenidos a través de cookies y herramientas de analítica web (Google Analytics / Google Tag Manager).Datos de interacción publicitaria: información de rendimiento de campañas gestionadas a través de Google Ads, Meta Ads y otras plataformas de publicidad digital.
‍3. Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, cada una amparada en la base jurídica indicada:
‍3.1 Prestación del servicio contratado Gestionar la solicitud, programación, ejecución y seguimiento de los servicios de limpieza contratados, así como la facturación y el cobro correspondiente.Base jurídica: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD).
‍3.2 Gestión de consultas y presupuestos Atender las consultas recibidas a través del formulario web, WhatsApp, correo electrónico u otros canales, y elaborar presupuestos personalizados.Base jurídica: Interés legítimo del responsable y medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
‍3.3 Comunicaciones comerciales Enviar información sobre nuevos servicios, promociones y contenidos de interés relacionados con la actividad de Limpiezas PEG, únicamente a quienes hayan prestado su consentimiento expreso.Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
‍3.4 Analítica web y mejora del sitio Analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web para mejorar la experiencia de usuario, el rendimiento del sitio y la efectividad de nuestras campañas publicitarias.Base jurídica: Consentimiento del interesado a través de la aceptación de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI-CE).
‍3.5 Cumplimiento de obligaciones legales Conservar la documentación contable, fiscal y laboral exigida por la normativa española vigente.Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (art. 6.1.c RGPD).
‍4. Plazo de Conservación de los Datos Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:Datos de clientes y contratos: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después de su finalización, conforme al Código Civil español.Datos de facturación y contabilidad: 6 años, conforme al Código de Comercio, y hasta 4 años adicionales por obligaciones tributarias.Datos de consultas no concluidas en contrato: 1 año desde el último contacto.Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión.Datos de navegación y cookies: según el tipo de cookie, entre sesión y 24 meses (detallado en nuestra Política de Cookies).
‍5. Destinatarios y Transferencias Internacionales
5.1 Encargados del tratamiento Limpiezas PEG puede compartir datos con terceros proveedores que actúan como encargados del tratamiento, exclusivamente para la prestación de los servicios contratados con nosotros y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad. Entre ellos se encuentran:Plataformas de comunicación y mensajería (Meta / WhatsApp Business).Proveedores de servicios de correo electrónico y alojamiento web.Herramientas de analítica y publicidad digital (Google LLC: Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager).Software de gestión y facturación.Gestoría y asesoría contable/fiscal.
‍5.2 Transferencias internacionales Algunos de nuestros proveedores de herramientas digitales, como Google LLC, pueden implicar transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Limpiezas PEG garantiza que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.
‍5.3 No cesión a terceros Limpiezas PEG no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
‍6. Derechos de los Interesados En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y obtener una copia.Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.Supresión ('derecho al olvido'): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento, salvo que exista obligación legal de conservarlos.Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.No ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.
‍6.1 Cómo ejercer sus derechos Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores mediante comunicación dirigida a Limpiezas PEG a través de:Correo electrónico: privacidad@limpiezaspeg.comFormulario de contacto disponible en www.limpiezaspeg.comDeberá indicar su nombre, apellidos, y adjuntar una copia de su documento de identidad u otro medio que acredite su identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable en casos de especial complejidad.
‍6.2 Reclamación ante la Autoridad de Control Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sitio web: www.aepd.es.
‍7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo El sitio web de Limpiezas PEG utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, analizar el tráfico y personalizar la experiencia publicitaria. El uso de cookies no esenciales requiere su consentimiento previo, el cual puede otorgar o revocar a través del panel de preferencias de cookies disponible en nuestro sitio web.Las categorías de cookies utilizadas son:Cookies técnicas o estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.Cookies analíticas: permiten medir y analizar el uso del sitio (Google Analytics). Requieren consentimiento.Cookies publicitarias: utilizadas para gestionar y medir el rendimiento de campañas (Google Ads, Meta Pixel). Requieren consentimiento.Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el sitio web.
‍8. Medidas de Seguridad Limpiezas PEG ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. Entre dichas medidas se incluyen:Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS (TLS).Control de acceso basado en roles y credenciales seguras.Copias de seguridad periódicas de la información.Formación del personal en materia de protección de datos y confidencialidad.Acuerdos de confidencialidad y contratos de encargo del tratamiento con proveedores.
‍9. Datos de Menores de Edad Los servicios de Limpiezas PEG están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos ni tratamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tuviéramos conocimiento de haber recibido datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a su supresión inmediata. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor a su cargo nos ha facilitado datos personales, le rogamos que nos lo comunique a través de privacidad@limpiezaspeg.com.
‍10. Modificaciones de la Política de Privacidad Limpiezas PEG se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cualquier modificación será publicada en esta misma página web, indicando la fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este documento. El uso continuado del sitio web o de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la Política actualizada.
‍11. Contacto y Delegado de Protección de Datos Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a nosotros a través de:Correo electrónico: privacidad@limpiezaspeg.comFormulario web: www.limpiezaspeg.com/contactoDirección postal: Limpiezas PEG, Barcelona, EspañaDada la dimensión actual de Limpiezas PEG, no existe la obligación legal de designar un Delegado de Protección de Datos (DPO). No obstante, el responsable de la empresa asume personalmente el cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos y atenderá cualquier solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente.
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